Sisältöjen julkisen jakamisen sijaan ja rinnalla monet sosiaalisen median käyttäjät jakavat sisältöjä some-alustojen pikaviestipalveluiden ja yksityisten kanavien kautta. Ihmiset jakavat mieluummin linkkejä ja tietoja yksityisissä kanavissa, joissa he tietävät, että vain vastaanottaja näkee jaetun sisällön.

Tämä niin kutsuttu dark social on ohjelmistoyritys Hubspotin mukaan pitkään ollut suosittu tapa hyödyntää sosiaalista mediaa.

– Se on liikennettä, joka jää sosiaalisen median julkisen sisällön ulkopuolelle, Hubspotin Pernilla Jungåker selittää tiedotteessa.

Markkinoijalle dark social on kuitenkin haaste. Keskusteluja on vaikea seurata tavallisilla verkkoanalytiikkatyökaluilla, mikä vaikeuttaa asiakkaan ajatusten tulkintaa ennen ostopäätöstä.

Jungåkerin mukaan on tärkeää keskittyä luomaan sisältöä sekä kampanjoita, jotka kannustavat jakamiseen yksityisissä kanavissa. Kampanjat voivat hänen mukaansa sisältää esimerkiksi eksklusiivisia tarjouksia, joita on luonteva jakaa henkilökohtaisissa ryhmissä.

– Blogipostausten jakopainikkeet, joissa on seurattavat UTM-linkit tai URL-osoitteiden lyhentimet kampanjoissa, voivat tarjota ratkaisuja dark socialin markkinointikäyttöön. Näin on mahdollista seurata, kuinka sisältö leviää yksityisissä kanavissa, Jungåker sanoo.