Mastercardin selvityksen mukaan noin kolme neljästä suomalaisesta kuluttajasta keskeytti viime vuonna verkko-ostoksensa kohdattuaan ongelmia maksamisessa.

Tärkeimmät syyt ostosten keskeyttämiseen olivat halutun maksutavan puuttuminen (33 %), asiakastilin perustamisen pakollisuus (31 %), verkkosivuston hitaus tai toimimattomuus (29 %), huoli sivuston turvallisuudesta tai luotettavuudesta (29 %) ja yllättävät toimitus- tai valuuttakurssikulut (29 %).

Selvityksen mukaan suomalaisia kuluttajia turhauttaa henkilötietojen, mukaan lukien laskutusosoitteen ja maksukortin numeron, syöttäminen verkko-ostoksia maksettaessa.