T-Median vuosittainen kauppakeskusten Luottamus & Maine -tutkimus toteutettiin nyt viidettä kertaa. Kauppakeskus Mylly on pitänyt kärkisijaa hallussaan jokaisena tarkasteluvuotena.

– Ensimmäinen ykkössijamme viisi vuotta sitten oli erittäin mieluinen yllätys. Sen jälkeen maineen johtaminen on Myllyssä ollut systemaattista työtä. Tutkimus myös kirittää meitä, sillä koko kauppakeskustoimiala on näiden viiden vuoden aikana kehittynyt vahvasti, Myllyn toimitusjohtaja Mari Hantula kertoo tiedotteessa.

Tutkimuksessa tarkastellaan kansalaisten näkemyksiä sekä käytöstä Suomen suurimpia kauppakeskuksia kohtaan.

Kauppakeskusten Luottamus & Maine -tutkimuksessa arvioitiin liikepinta-alan ja myynnin määrällä mitattuna Suomen suurimpia kauppakeskuksia. Yhteensä listalla on 13 kauppakeskusta. Tuloslista kauppakeskuksista muodostui kansalaisten antamien arvioiden pohjalta.

MAINOS

Tutkimuksessa tarkasteltiin suomalaisten mielikuvia kauppakeskuksista kahdeksan osa-alueen kautta: avoimuus ja läpinäkyvyys, taloudellinen vakaus, kyvykäs johtaminen, uudistuminen, vuorovaikutus, tuotteet & palvelut, työpaikka sekä vastuullisuus. Näiden perusteella jokaiselle kauppakeskukselle laskettiin maineluku asteikolla 1–5.

T-Median Luottamus & Maine -tutkimusten joukosta löytyy vain harvoja tapauksia, joissa sama toimija olisi onnistunut säilyttämään paikkansa kärkisijalla vuodesta toiseen.

– Viisi vuotta putkeen taitaa olla jo jonkinasteinen ennätys, T-Median tiedolla johtamisen asiantuntija Elisa Runsas kertoo.

Kokonaisuudessaan tutkimus osoittaa kauppakeskusten onnistuneen vahvistamaan mainettaan. Suurin osa tutkituista keskuksista onnistui parantamaan arvosanatasoa edellisvuodesta, mikä näkyy myös vahvistuneena osto- ja suositteluhalukkuutena.

Edellisvuonna tutkituista kauppakeskuksista seitsemän oli hyvämaineisia, tänä vuonna hyvän maineen tason saavutti jo yhdeksän kauppakeskusta. Vantaalainen Jumbo-Flamingo on onnistunut kuromaan eroa ylivoimaiseen Myllyyn ja on jo lähellä ykkössijaa.