Vain meillä Suomessa on varaa valittaa taitavien myyjien vähyydestä ja samalla kieltäytyä, kun sellainen hakee töihin. Asiakaspalvelu ja myynti nähdään nyt erillisinä taitoina, mutta tulevaisuudessa Asiakaspalvelun huiput voivat ratkaista myynnin alan puutteita. Mutta vain jos yritykset antavat siihen mahdollisuuden, kirjoittaa Aku Jäntti.