Yksi tiedote, somepostaus ja ruhtinaallinen engagement rate, kiitos – vai oliko viestintä sittenkään tilauspalvelu?
Viestinnän merkitys ja arvostus yhteiskunnassa ovat nousseet, mutta johto ja kollegat viestinnän ulkopuolella eivät vieläkään aina hahmota, mitä viestintä oikeastaan tekee. Usein viestintä nähdään tilaustoimintona tai tukipalveluna, jota muut saavat ohjailla. Jos viestinnän langat annetaan ei-viestijän käsiin, seuraa siitä yleensä epäjohdonmukainen viestinnän räiskintä, sulkeutunut ilmapiiri ja paha mieli kaikille, kirjoittaa Siina Repo.